Allgemeine
Geschäftsbedingungen.

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen Smartnode IT, Inhaber Nils Linnemann, Eichlihalde 2, 6405 Immensee (nachfolgend "Anbieter") und dem jeweiligen Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, Managed KI mit KI-gestützter IT-Betreuung sowie SEO und Google Ads.
2. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
3. Diese AGB gelten ausschliesslich gegenüber Unternehmen, juristischen Personen und selbständig Erwerbenden im Sinne des schweizerischen Obligationenrechts (OR).

1. Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als bindend bezeichnet werden.
2. Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters, durch beidseitige Unterzeichnung eines Offert- oder Mandatsdokuments oder durch tatsächlichen Beginn der Leistungserbringung mit Zustimmung des Kunden. Die Schriftform gilt auch durch E-Mail als gewahrt.
3. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Soweit dort nichts anderes geregelt ist, gilt:

3.1 Managed KI (OpenClaw)

Aufsetzen, Konfiguration und laufender Betrieb von KI-Agenten auf Basis der Open-Source-Software OpenClaw, auf einem eigenen virtuellen Server des Kunden bei Hostinger in der EU. Umfang: Einrichtung, Betrieb des Servers, Wartung, Überwachung und Anpassungen im Umfang des gewählten Pakets. Die eingesetzten KI-Modelle (z.B. OpenAI GPT, Anthropic Claude, Qwen, DeepSeek) werden beim jeweiligen Anbieter betrieben, teils ausserhalb der Schweiz und der EU (z.B. in den USA). Die KI-Nutzung ist nur im vereinbarten Umfang im Monatspreis enthalten. Mehrverbrauch wird nach Aufwand bis zu dem mit dem Kunden vereinbarten Kostendach verrechnet. Nutzt der Kunde ein eigenes Konto beim KI-Anbieter (z.B. ChatGPT), gelten dafür die Bedingungen dieses Anbieters.

3.2 Webdesign

Konzeption, Gestaltung und Umsetzung von Websites. Lieferung erfolgt projektbezogen gemäss Pflichtenheft. Hosting kann separat vereinbart werden.

3.3 IT-Betreuung mit KI (KI-Büro)

Betreuung von Endgeräten, Netzwerken und Cloud-Diensten für KMU als Teil des Pakets KI-Büro: Ein KI-Agent auf einem Mac mini beim Kunden beantwortet Anfragen des Teams, überwacht die Geräte und bereitet Lösungen vor; der Anbieter hilft per Fernwartung im vereinbarten Umfang. Die Überwachung erfolgt automatisiert. Reaktionszeiten und Supportzeiten ergeben sich aus der Offerte; ein Notfalldienst ist nur geschuldet, wenn er ausdrücklich vereinbart ist. Leistungen über das Paket hinaus werden nach Aufwand verrechnet.

3.4 SEO und Google Ads

Optimierung von Google-Unternehmensprofil, Verzeichniseinträgen und Website-Inhalten sowie Betreuung von Google-Ads-Kampagnen im Konto des Kunden. Das Werbebudget bezahlt der Kunde direkt an Google; es ist nicht in der Vergütung des Anbieters enthalten. Bestimmte Platzierungen, Klickzahlen oder Anfragen werden nicht geschuldet. Ob und in welchem Umfang eine bestehende Website optimiert werden kann, hängt von ihrer technischen Grundlage ab und wird vorher geprüft.

3.5 Erfüllungsort & Zeit

Leistungen werden überwiegend remote erbracht. Vor-Ort-Einsätze in der Zentralschweiz sind nach Vereinbarung möglich. Übliche Reaktionszeit Mo–Fr 17:30–21 Uhr; in Mandatsbeziehungen können abweichende Service-Zeiten vereinbart werden.

1. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Mehrwertsteuer wird, sofern der Anbieter mehrwertsteuerpflichtig ist, separat ausgewiesen; andernfalls enthalten die Rechnungen den Hinweis "kein MwSt-Ausweis nach Art. 10 MWSTG". Für Kunden ausserhalb der Schweiz kann in Euro abgerechnet werden; massgebend ist die Offerte.
2. Vergütungen für laufende Leistungen (Managed KI, SEO und Google Ads, Google-Profil-Pflege) werden monatlich bzw. nach Vereinbarung jährlich im Voraus in Rechnung gestellt.
3. Projektleistungen (z.B. Webdesign) werden zu 50 % bei Auftragsbestätigung und zu 50 % bei Abnahme fällig, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist.
4. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % p.a. (Art. 104 OR) sowie eine Mahngebühr von CHF 30.– je Mahnung zu erheben.
5. Der Anbieter ist berechtigt, die Vergütung für Dauerleistungen einmal jährlich unter Berücksichtigung des schweizerischen Landesindexes der Konsumentenpreise (LIK) anzupassen. Eine Anpassung wird mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich angekündigt.

1. Dauerschuldverhältnisse (Managed KI, SEO und Google Ads, Google-Profil-Pflege) laufen auf unbestimmte Zeit. KI-Solo und KI-Team haben keine Mindestlaufzeit, KI-Büro hat eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten. SEO und Google Ads sowie die Google-Profil-Pflege haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Die SEO-Begleitung endet nach 3 Monaten ohne Kündigung. Abweichende Vereinbarungen in der Offerte gehen vor.
2. Beide Parteien können diese Verträge, nach Ablauf einer allfälligen Mindestlaufzeit, mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats schriftlich kündigen. E-Mail genügt.
3. Hosting & Pflege wird jährlich im Voraus verrechnet und kann mit einer Frist von einem Monat auf Ende des Vertragsjahres gekündigt werden.
4. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (Art. 404 OR) bleibt beiden Parteien unbenommen.
5. Projektaufträge (z.B. Webdesign) enden mit der vereinbarten Abnahme. Bei vorzeitiger Beendigung durch den Kunden ist der bis dahin erbrachte Aufwand zu vergüten.

Der Kunde stellt dem Anbieter rechtzeitig und unentgeltlich alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Materialien und Zugänge zur Verfügung. Insbesondere:

• Inhalte, Texte, Bilder und Logos in nutzbarer Qualität
• Zugänge zu Servern, Domains, E-Mail- und Cloud-Konten
• Benennung einer verantwortlichen Ansprechperson mit Entscheidungskompetenz
• zeitnahe Rückmeldungen, Abnahmen und Freigaben

Verzögert sich die Leistungserbringung durch unterlassene oder verspätete Mitwirkung des Kunden, gerät der Anbieter nicht in Verzug und ist berechtigt, daraus entstehende Mehraufwände nach Stundensatz zu verrechnen.

Der Anbieter verarbeitet Personendaten ausschliesslich im Rahmen des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) sowie, soweit anwendbar, der EU-DSGVO. Details zur Datenverarbeitung enthält die Datenschutzerklärung.

Verarbeitet der Anbieter im Auftrag des Kunden Personendaten Dritter, schliessen die Parteien zusätzlich einen Auftragsbearbeitungsvertrag (Art. 9 revDSG / Art. 28 DSGVO).

1. Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der branchenüblichen Sorgfalt eines fachkundigen IT-Dienstleisters.
2. Bei Mängeln hat der Kunde diese unverzüglich, spätestens jedoch innert 10 Arbeitstagen nach Erkennen, schriftlich anzuzeigen. Der Anbieter hat das Recht zur Nachbesserung. Schlägt diese zweimal fehl, kann der Kunde Minderung oder Wandelung verlangen.
3. Die Haftung des Anbieters ist auf den vom Kunden im jeweiligen Vertragsjahr tatsächlich bezahlten Vertragswert beschränkt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Datenverluste oder Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
4. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden.
5. Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf höhere Gewalt, Streik, Cyberangriffe Dritter, Ausfall von Cloud-Anbietern oder andere vom Anbieter nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen sind.
6. Der Kunde ist verpflichtet, eigene Datensicherungen (Backups) in regelmässigen Abständen vorzunehmen, soweit dies nicht ausdrücklich Teil der beauftragten Leistung ist.

1. Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten, nicht offenkundigen geschäftlichen und technischen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
2. Der Anbieter ist berechtigt, den Namen und das Logo des Kunden zu Referenzzwecken (Website, Portfolio) zu nennen, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.

1. Schriftform. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für den Verzicht auf das Schriftformerfordernis selbst. Die elektronische Form (E-Mail) genügt.
2. Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
3. Anwendbares Recht. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG / Wiener Kaufrecht).
4. Gerichtsstand. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Geschäftsbeziehung ist Küssnacht am Rigi, Kanton Schwyz, Schweiz. Der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, den Kunden auch an dessen Sitz zu belangen.

Stand: 24. Oktober 2026 · Smartnode IT · Nils Linnemann · Immensee